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Coaching in una cultura orientata al servizio

A CHI SI RIVOLGE

Coach, manager e supervisori dei fornitori del servizio.       

OBIETTIVI 

Hai sentito? Non puoi gestire la gente. Scopri l'importanza di diventare realmente un grande coach invece di un manager. Creerai l'ambiente che trasforma la prestazione del team per conseguire risultati più remunerativi.   

CONTENUTI  

Il manager come coach

Riconoscere l'importanza di sapere quando agire da coach o da manager

Distinguere tra le competenze di manager e di coach

Identificare gli elementi del futuro ambiente dei servizi che rendono il coaching ancora più importante

Scegliere l'approccio migliore (managing o coaching) in particolari situazioni

Distinguere le lezioni istruttive da noti esempi di coaching.

I principi del coaching

Riconoscere i vantaggi di una buona competenza nel coaching

Scegliere le caratteristiche chiave di una vision ben definita

Selezionare gli elementi che più verosimilmente riproducono la migliore pianificazione

Identificare gli esempi di un coach che ascolta in maniera efficace                   

TEST INTERMEDI

Al termine di ogni modulo saranno sottoposti test di valutazione di apprendimento della sezione appena conclusa.

SUPERAMENTO

Il corso viene considerato concluso all’ottenimento di un punteggio pari all’80% di media tra la visualizzazione di tutti i moduli, i test intermedi e la verifica dell’apprendimento.

CERTIFICAZIONE

La certificazione è a carico dell’Ente di Formazione che eroga i corsi.