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Strumenti per la comunicazione

A CHI SI RIVOLGE

Dirigenti, supervisori e team leader 

OBIETTIVI 

Per una leadership efficace è necessario essere dei validi comunicatori La comunicazione è un processo bidirezionale. È necessario essere in grado di inviare e ricevere messaggi. La ricezione consiste nell'ascoltare, porre domande e fornire un feedback. In questo corso apprenderai le fasi del processo di ascolto e come sia possibile includerle nel processo stesso per fare in modo che tutti ricevano lo stesso messaggio. Lo strumento fondamentale di un leader consiste nel porre domande significative. Apprenderai come porre le domande giuste per ottenere le informazioni a te necessarie e stimolare allo stesso tempo i punti di vista e le opinioni altrui. Inoltre, conoscerai i metodi per valutare i progressi, risolvere i problemi e motivare i tuoi collaboratori mediante l'uso di feedback. Infine, esplorerai l'utilità di messaggi silenziosi e comprenderai come l'interpretazione e l'utilizzo del linguaggio del corpo possano contribuire al tuo successo nella comunicazione.

CONTENUTI  

Ascoltare

Riconoscere i vantaggi dell'ascolto

Ordinare il processo di ascolto in tre fasi

Identificare i metodi per migliorare le abitudini personali di ascolto

Individuare i metodi per essere ascoltati.

Domande efficaci

Riconoscere i vantaggi della formulazione di domande efficaci

Individuare gli scopi dell'interrogare

Classificare le domande come domande aperte o chiuse

Identificare i metodi per formulare domande efficaci.

Feedback         

TEST INTERMEDI

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di verifica dell'apprendimento non vincolati che consentono all'utente di interagire

con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

SUPERAMENTO

Al termine del corso è previsto un test finale che verifica l'apprendimento con domande a risposta singola e multipla riguardo

l'intero contenuto del corso suddiviso per i moduli fruiti.

CERTIFICAZIONE

Il corso prevede il rilascio di 2 Crediti Formativi Professionali (CFP). Il corso è accreditato dal CNDCEC attraverso l’ODCEC di Cassino, secondo il Regolamento per la formazione professionale continua del Consiglio Nazionale.