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Coaching in una cultura orientata al servizio

A CHI SI RIVOLGE

Coach, manager e supervisori dei fornitori del servizio.

OBIETTIVI 

Hai sentito? Non puoi gestire la gente. Scopri l'importanza di diventare realmente un grande coach invece di un manager. Creerai l'ambiente che trasforma la prestazione del team per conseguire risultati più remunerativi.     

CONTENUTI  

Il manager come coach

Riconoscere l'importanza di sapere quando agire da coach o da manager

Distinguere tra le competenze di manager e di coach

Identificare gli elementi del futuro ambiente dei servizi che rendono il coaching ancora più importante

Scegliere l'approccio migliore (managing o coaching) in particolari situazioni

Distinguere le lezioni istruttive da noti esempi di coaching.

I principi del coaching

Riconoscere i vantaggi di una buona competenza nel coaching

Scegliere le caratteristiche chiave di una vision ben definita

Selezionare gli elementi che più verosimilmente riproducono la migliore pianificazione

Identificare gli esempi di un coach che ascolta in maniera efficace 

TEST INTERMEDI

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di verifica dell'apprendimento non vincolati che consentono all'utente di interagire

con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

SUPERAMENTO

Al termine del corso è previsto un test finale che verifica l'apprendimento con domande a risposta singola e multipla riguardo

l'intero contenuto del corso suddiviso per i moduli fruiti.

CERTIFICAZIONE

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi Professionali (CFP). Il corso è accreditato dal CNDCEC attraverso l’ODCEC di Cassino, secondo il Regolamento per la formazione professionale continua del Consiglio Nazionale.